Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site soukayna-zonzian.fr, édité par Soukayna Zon Zian. Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Produits
Les produits proposés à la vente sont des créations textiles artisanales en édition limitée (bonnets, débardeurs, jeans et accessoires). Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée sur sa fiche produit. Les photographies illustrant les produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit réel, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Nos produits sont des pièces uniques ou en série très limitée. Chaque article est fabriqué artisanalement et peut présenter de légères variations qui font partie de leur caractère unique.
Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Soukayna Zon Zian se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
Commande
L’acheteur passe sa commande en ligne sur le site soukayna-zonzian.fr en suivant le processus de commande en ligne. La vente est considérée comme conclue dès la confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulatif est envoyé à l’acheteur.
Soukayna Zon Zian se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème d’approvisionnement, d’erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude. Dans ce cas, l’acheteur sera remboursé intégralement.
Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard) et PayPal. Le paiement est sécurisé et les données bancaires sont chiffrées. Soukayna Zon Zian n’a jamais accès aux informations bancaires de l’acheteur.
Livraison
Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. La livraison est effectuée en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.
Pour plus de détails sur les modalités de livraison, consultez notre page Livraison.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, l’acheteur doit notifier sa décision par email à bonjour@soukayna-zonzian.fr. Le produit devra être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, avec ses étiquettes, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.
Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, l’acheteur peut contacter le service client à bonjour@soukayna-zonzian.fr pour obtenir un échange ou un remboursement.
Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison de celle-ci. Elles sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, vous pouvez nous contacter par email à bonjour@soukayna-zonzian.fr ou via notre page Contact.
Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, l’acheteur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur peut être saisi via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.